我眼中的民营医疗美容机构(二)渊源

2020-05-14 23:30:57
#其他


我大学毕业后留校在西京医院工作,早期跟随我的老师们学着做美容外科手术,那时候我们科不是每天有门诊,只在每周四上午集体出一次门诊,周四下午集体做一次门诊手术。门诊手术除了修复重建外科小手术之外,美容外科手术的比例逐年增加,但数量仍然有限,大家的主要精力还是放在修复重建手术上。



1991年,西京医院整形外科在鲁开化教授的领导下,集体集资(那时候政策鼓励)在西京医院临街的康复楼一楼开设了美容门诊,我当时是科室的骨干,参与了其中的工作。鲁开化教授是一位对医疗市场极其敏感的人,从某种意义上讲,他不仅在医疗技术上是我的老师,在科室经营管理方面也是我的领路人。


之后不久(1994年),我们在南大街的民生酒店里与民生集团合资(那时候政策容许)开设了第二个美容门诊,我是筹建那个项目的主要负责人之一,与鲁开化教授、艾玉峰教授一起建立起了当时西安最大的混合所有制医疗美容医院,遗憾的是1997年我从美国回来后国家政策出现了变化,我们不得不关闭了西安南大街的医疗美容医院。


我从美国留学回国后不久,就开始担任西京医院整形外科的主任。当时医院的管理是某种意义上的“集体承包制”,即科室的奖金是科室毛收入减去成本后,从纯收入中按照一定比率提成,这样的管理模式持续了十几年。


我担任科室主任十六年,除了在学术上引领学科发展方向,在技术创新上做好带头人之外,很重要的一项工作是做科室的经营管理。


我历来主张君子爱财取之有道,一直反对医生拿回扣和红包。在科室内部,我提倡靠医生的劳动获得适当的经济回报。在这样的理念之下,科室的管理经营就很重要。而民营医院的经营管理方式有很多可借鉴之处,所以,我一直高度关注民营医院的发展。


我担任科室主任不久,我的老师艾玉峰教授离开西京医院到民营医院工作,他受鲁开化教授影响,也一直关注民营医院的发展。艾教授是早期离开公立医院到民营医院工作的最知名的医生,他先在西安办了一个美容医院,因为经营不善而关闭了,之后成都华美用高薪聘请他去做业务院长。由于我们之间的师徒关系,我因此有机会受艾教授的邀请去他们医院参观,使我在早期就有机会比较深入地了解民营医院的运营管理模式。



(艾玉峰教授)


成都华美医院大概是国内最早成功实现医疗美容服务升级的医院,包括把医院装修的很豪华,提供一流的服务,同时因为艾教授的加盟而注重医疗技术的质量等等,相应的收费也大幅度的提升,把过去普通的美容项目做成了“奢侈品”。


但与此同时,XX系过度商业化、营销为王的经营模式的弊端也因此而逐渐显现。咨询师这个职业的引入加重了过度营销行为,过度医疗也成为一大广受诟病的问题。


这种过度商业化、远离医疗本质的营销行为将中国的民营医疗美容机构引入了歧途,在快速发展的同时,也导致整个行业在老百姓心目中的信任度降低,但很多民营医疗美容机构没有采取回归医疗的模式,而是向生活美容的经营模式进一步靠拢,增加市场营销人员,加大广告投入,结果是行业信誉度的进一步受损。


从那个时候开始,我就一直很关心民营医院的发展动态。我很早就在学术界任职,周末外出开会时,常常有机会到民营医院参观访问,我先后访问过几十家民营医疗美容机构。


作为专家组的负责人,我先后带队对西安市的数十家医疗美容机构进行过验收和中期检查,对西安的民营美容机构也非常了解。


作为非公有制医疗机构协会整形美容专业委员会的常务副主任委员,因为要进行机构的评比,今年我也对厦门的医疗美容机构进行过比较详细的考察。


别的专家进入民营医院多数关注的是医疗运行情况,我则更多的关注其经营管理和经济运行情况。


当我去年准备离开公立医院之时,我对民营医院的关注度更高了。而进入民营医院开始做医院管理工作之后,我高度关注民营医院的运营管理,希望能够了解这些民营医院运行的真实状况。

这些年,我累计访问过的民营医疗美容机构上百家,因此对中国民营医疗机构的历史、发展概况、运营模式有着相当的了解。



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