从公立医院到民营医院的感受
去年,我离开工作了30多年的哈医大附属二院,加入曹教授和郭教授创立的医美梦之队医生集团暨北京联合丽格第一医疗美容医院。医生集团主要源于欧美国家,是多个医生组成的联盟或组织机构。签约医生集团,是发达国家医生自由执业方式,83%的美国医生在“医生集团”中行医。可以说我赶了个时髦,但也由此让老革命遇到了新问题。
这个新问题,就是服务的问题。
医美梦之队医生集团不是什么利益集团,若干名大医生能走到一起,肯定需要志同道合。通过为求美者提供优质的医美服务来展现个人才华,赢得社会对医生应有的尊重,获得体面的收入,最终体现人生价值。基本上是我们每个人的初衷。
然而大医生也不是完美的,因为我们都或多或少地有从公立医院带来的“坏脾气”。在公立医院漫长的从业经历里,我们从来不缺患者上门,甚至于患者多得你恨不得他别再上门,然而现在,我们需要请求美者上门了。从等到请,从患者到求美者,这其中微妙的变化,正体现了我们观念的变化。
技术是医生的立命之本,加入医生集团的医生大多掌握过硬的技术,但说到服务,我们有些观念却需要革新,在某种程度上,医疗美容与基本医疗的区别在于,求美者对医疗机构的服务意识和服务质量的要求。正因如此,我越来越感受到公立医院的现状很难满足高端求美者的需求。患者更是消费者,医者更是服务者,医美梦之队的医生都必须有以医院为家、热爱集体、无私奉献的精神,树立强烈的服务意识。
几个大的专家医生能够走到一起不容易,一直走下去则更难,其间的关键不仅由利益决定,更重要的是大家的“心”能长久地在一起。人们一般认为,公立医院的医生服务意识不如民营医院,而民营医院的医疗技术水平赶不上公立医院。但我们却要致力于在“服务意识”和“技术水平”双方面,让北京联合丽格第一医院有一个完美的融合。
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作者:杨大平
责编:余敏俊
排版:阿青
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