我希望你们术前术后都应该信任和配合手术医生，因为我们的初心都是一样的。

  大家好，我是张劲医生，刚刚大连美沃斯会议回来，咱们中国的鼻整形技术越来越优秀了。其实关于售后服务，我一直想说点什么，可是太多的时候忙于面诊和手术，一再搁置。

  时光荏苒，我从医已经20多年的时间，专注在鼻整形领域。作为医生，我比谁都更爱护自己的羽毛。20多年来，做了鼻整形手术近几千例。绝大部分的求美者都非常满意，我也渐渐名声在外，赞美之词也都只是过耳听，我知道医术无止境，永远都有提升的空间。国际国内的权威整形大会，我无一不到场。国际最新的整形书籍，均抢先购入，啃英文原著更是我的乐趣之一。

  我力求让你们每一位都满意，因为求美这件事，并不容易。要筛选大量的信息，要克服心理焦虑，要付出时间和金钱，要熬过术后恢复期，还要面对手术风险等等，作为医生，这些我真的非常能够理解。

  从术前沟通，到手术，到术后恢复，一路陪伴是我应尽的医生责任。前些日子，受邀参加一位求美者的婚礼，真的在现场，看着她能够收获幸福，我内心流动着医生独有的价值感。还有一些小朋友做完手术后，会给我和小助理们送下午茶或者水果等等，都如一阵阵的温暖。

  了解我的求美者都知道，不是所有手术都接。对于能够识别的心理问题，客观条件所限改善不大的求美者，双方达不成一致的手术方案和审美的求美者，我都是Say No的，而且所有面诊的客人，我和助理都会不断提出是否考虑清晰，是否能够承担一定的风险，是否符合手术条件等等。

  要知道：美，不仅需要手术台上短短的几个小时，还需要在手术后长时间的呵护，才能确保手术达到最理想的效果。我希望能做你们变美路上的守护者。我熟悉每一台整形手术，以专业的知识为每一场手术的恢复保驾护航。在这样信息满天飞营销处处有的时代，真的，求美者也是极其不容易的，谁都知道要选择一个好医生，谁都知道要看案例，但是在这样复杂的信息里去辨别，还是不容易的一件事情。

   首先你们选择找我手术，是对我的技术和医品的信任（我在此非常感谢大家的信任），术后更是和我结成了利益共同体。如果发生不满意的情况，是否需要处理，要用什么样的方式处理，以及何时处理，我们都会更加有经验。我希望大家能听从我的安排，我这里不存在不管，或者推脱的情况和必要。

   在手术后的恢复期感到不满意或者难过，这都是属于正常的现象，无论任何情况，都是可以通过手术和非手术的方式来解决的。与其在网络对着一群陌生人抱怨，不如先联系医生和助理。因为抱怨根本不能解决问题，也无助于自己顺利度过恢复期，只会让事情更加复杂化。我希望大家都能放下情绪，一切以解决问题为目的。

  术后不满意的最佳处理方法就是由手术医生继续处理，若中途更换医生去做修复，不仅成本高，还增大了风险，这对你们来讲并不是最佳选择。我希望你们术前术后都应该信任和配合手术医生，因为我们的初心都是一样的。

术后在院24h有医务人员看护，我和助理每天查房，以及术后我的助理都会做回访，调查你们的术后需求。具体来说，我提供过度增生的免费治疗、手术效果不满意者可免费调整（医院要收开台费）。恢复期有任何疑问随时都可以直接找到助理或者我询问，并且会得到明确的答复。

   海纳百川，作为医生，不仅仅要有技术和审美，也有要医者仁心，这就是对顾客负责，尽管有时我会遭到不满意的求美者这样那样的攻击和谩骂，在这里我也郑重的说一句，很抱歉，没有能做到让你一次满意。

   我希望你能来院沟通，我依然会敞开大门欢迎。这也是一个医生应有的胸怀，即使你曾经对我说过最难听的话，我仍然要履行医生的职责。到了我这个年纪，也深知每个人都有她的局限性和不容易，因为每个人的经历不同，我会试着去理解这份不容易。

   我常常跟我的助理们交代，我们还是站在客人的角度上去解决问题，如果她暂时还不能做到，我们就等到她能有积极的思维来解决问题为止。毕竟求美这件事情也是要克服重重困难才能来到我的手术台。

   但我不是神医，医疗均有一定的风险，整形手术也不能一次性达到100%的满意。但我希望会对每一位求美者负责到底。几乎所有的问题都会有一个或几个解决方案，我希望我们能一起面对。

   以下是我对你们的守护服务，并向每一位你们郑重承诺：

   1.服务宗旨：周到、果断、正确；

   2.服务目标：让术后整形的求美者满意；

   3.服务效率：定期跟踪、及时响应（有时忙可能没看到信息，没办法秒回，但是在看到的第一时    间，我和助理会都会及时响应，为你们处理问题）；

   4.服务愿景：有问题，及时沟通。因为沟通这才是解决问题最有效的途径和方法。

   最后我提出一个小小的请求，如果可以的话，希望你们能伸出友情之手，帮我转发一下这篇文   章，我真诚的呼吁我们都能够坦诚相对，理智的回到变美的初心。